从机器到数字化服务： 设备即服务

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/MFG104-From_machine_to_digital_services__Equipment_as_a_service-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 Heidelberger Druckmaschinen 是拥有 150 多年历史的工业印刷行业领导者，正率先向服务型业务模式转型，为客户提供全新的设备即服务产品。在本环节中，您将了解他们如何在亚马逊云科技上构建云原生解决方案，在短短 14 个月内连接全球 10,000 多台机器，为客户提供新的数据驱动型服务。了解海德堡印刷机械公司如何通过从内部部署软件到云的现代化、Serverless 优先战略和 AI 未来路线图来加快软件交付速度，帮助客户通过完全数字化的订单生命周期和更高的机器效率来降低整体运营成本。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1000字，阅读时间大约是5分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 在2022年re:Invent上，德国工程与精密制造企业海德堡印刷机械股份有限公司（Heidelberg）充分展示了其170年的历史传承。该公司登台分享了其数字化转型的过程。自1850年成立以来，海德堡一直是全球平板胶印印刷机的市场领导者，占据超过40%的市场份额。其高性能机器被誉为“大型瑞士钟表”，每小时能打印的价值相当于两个足球场地的纸张，精度惊人。这些印刷机生产出我们日常互动的大量印刷消费品，包括包装、标签、宣传材料等。 据亚马逊云科技解决方案架构部的David介绍，海德堡是“德国制造”工业设备的典范。尽管海德堡的历史可以追溯到拉斯维加斯成立之前，但他们已经拥抱了云计算，以重塑其在21世纪的生意。具体而言，海德堡利用了物联网核心、Lambda、DynamoDB、S3和AppSync等服务，开创了传统印刷行业的一种“设备即服务”的订阅模式。 海德堡的产品负责人Matthias解释了这种转变的必要性。尽管海德堡的机器每年通过工程创新提高5-10%的生产力，但全球每年的印刷总量仍然保持在约4000亿欧元。这意味着客户需要随着时间的推移购买更少的新印刷机来满足他们的印刷需求，从而降低了海德堡的资本销售。此外，数字通信对全球的印刷量产生了压力。 作为回应，海德堡在2017年推出了一种基于使用量的订阅定价模式，名为“设备即服务”。而不是将印刷机制作为花费数百万的巨额资本支出，客户根据实际打印的纸张数量支付定期的月费。这将客户关系从简单的一次性交易转变为以最大化印刷机运行时间和效率为中心的持续合作伙伴关系。双方都有经济动力使客户的产出和利润最大化。客户还可以预测运营费用，而不再是一次性的大额支出。 根据马蒂亚斯的观点，要实现这一新型商业模式的成功，需要无缝整合各种设备、软件和服务。这需要利用整个价值链中的实时可靠数据。例如，了解印刷机的利用率以及消耗品的消耗情况，以便进行主动补充和维护。将设备数据与工艺软件相结合，可提供提高生产力的见解。远程机器监控服务依赖及时的数据显示来解决快速问题。 然而，海德堡现有内部软件解决方案在数据孤岛、高昂的维护成本、不一致的数据、缺乏集成和延迟等方面存在问题。公司认识到，它需要一个现代化的基于云的数据平台来实现“设备即服务”的承诺。尽管海德堡在机械工程领域拥有丰富的经验，但云端开发企业级软件是一个新兴领域。 在经过关于“自建与购买”的激烈内部讨论后，海德堡决定在亚马逊云科技上构建新平台，以实现战略控制、速度和集成灵活性。海德堡的云架构师约尔格解释了他们是如何通过专注于实时机器连接开始在亚马逊云科技上进行小规模试点的。在短短六个月内，他们已经使三家测试客户将印刷机数据流式传输到云端，并使用亚马逊的DynamoDB和Amazon AppSync构建了简单的操作仪表板。 在这个初步成功的激励下，团队开始解决服务技术人员的两个紧迫业务问题：1）更快地从客户现场传输日志文件，2)远程访问控制机器接口以解决软件问题。通过结合亚马逊云科技的IoT Core、Lambda、DynamoDB、S3和其他云服务，他们构建了一个集成的Web应用程序，将文件传输时间从几天缩短到几秒钟，同时使用亚马逊云科技的AppStream实现了对印刷机的按需远程桌面控制。 这些功能使得海德堡的服务部门能够应对其快速增长的设备订阅业务的需求。随后，开发团队开始扩大平台，支持面向客户的新的分析和管理维护应用，使用亚马逊的QuickSight和Athena。采用微服务方法使得敏捷开发成为可能，因为小型、有专注的团队可以与特定的产品保持一致。 海德堡在短短14个月内成功地实现了从其创意到生产的初始机器连接解决方案。在进一步扩展基于亚马逊云科技的平台之后，所取得的成果令人印象深刻： - 与之前的内部软件相比，运营成本降低了50% - 现场连接资产达到了15,000个 - 通过亚马逊云科技IoT Core每天处理3000万遥测事件 - 从每月50次部署增加到每年2次部署 值得注意的是，基于这些数据的订阅模式已经产生了巨大的商业影响。早期数据显示，按照订阅协议运行的印刷机在生产速度和使用率等关键指标上比非订阅印刷机高5-10%。因此，在海德堡转型的几年内，其重复收入已经达到了30%，而历史上这一比例仅为0%。 回顾这个过程，Matthias表示，主要的挑战并非技术问题，而是组织和文化方面的挑战。从内部软件开发转向云原生需要组织结构调整，对团队进行新技术培训，并实施新的流程，如DevOps。放弃过去的运作方式并不容易。但在获得管理层支持后，海德堡将其敏捷产品团队嵌入其中，明确所有权，并接受公共云。 最后，海德堡在其核心机器连接平台重新设计后，没有放缓其云采用的计划。他们正在积极构建一个涵盖客户、合作伙伴和内部利益相关者的集成数字生态系统。作为德国制造领域的一位长期巨头，海德堡对未来公共云的拥抱标志着其在171年历史中令人兴奋的新篇章。他们的数字订阅模式不仅将为海德堡带来新的战略价值，还将为不断发展的印刷行业的客户带来新的战略价值。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 亚马逊云科技的领导者和一位来自海德堡的产品所有者以及云架构师共同登台分享他们在云计算领域的经验。  借助亚马逊云科技，制造商能够在整个产品生命周期中充分利用云和数据的优势。  领导者们讲述了像海德堡这样的制造商是如何从以资产为中心的经营模式转型为更注重合同和订阅模式的。  他们强调了制造商在采用订阅模式过程中需要面对的关键挑战，例如改变软件实践和打破跨部门的数据隔离。  领导者们强调了无缝集成设备、软件、消耗品、服务、培训以及咨询服务的重要性，以便实现预测性监控、即时交付和实时通知及解决方案建议。  通过洞察产品，客户可以分析机器性能以提高生产效率。  领导者还谈到了整合数字触点以及为客户和内部专家构建生态系统的计划。  ## 总结 视频探讨了德国印刷巨头海德堡（Heidelberg）如何将其商业模式从出售印刷设备转变为提供“设备即服务”的订阅式服务。海德堡认识到，他们需要建立持续的客户关系，而不仅仅是进行一次性设备销售。 为了实现这一目标，海德堡推出了一种按使用量计费的订阅服务模式，客户需按月费外加根据实际使用情况的额外费用进行支付。这使得商业模式从一次性交易转变为以客户满意度为导向的定期收入流。 为了实现这一转变，海德堡在亚马逊云科技上搭建了一个基于云端的数据平台，整合机器数据并创建数据驱动的应用程序。这提供了实时数据，以便通过预测性维护和性能分析来提高客户的生产效率。 在短短14个月内，海德堡完成了该平台的建设，并推出了数字产品，包括远程机器监控、维护安排和性能基准测试。这有助于拓展客户服务并支持新的订阅式服务。 为了完成这次转型，海德堡进行了组织变革，赋予小型产品团队更多权力，并推动敏捷开发的文化转变。尽管技术并非主要障碍，但将决策权和责任交给团队仍具有挑战性。总之，通过云计算数据平台以及对订阅服务的调整，海德堡的定期收入比例已经达到了30%。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")