SMB金融服务格局:最具影响力的项目

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/SMB207-SMB_financial_services_landscape__Top_projects_for_impact-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 在这个闪电演讲中,我们将听到一位在金融服务行业为中小企业提供服务的资深首席解决方案架构师,分享他对行业特定的抱负和为客户创造最大价值的项目。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共700字，阅读时间大约是4分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 亚马逊伦敦的主要解决方案架构师奥兹·乌古（Ozma Ugu）深入探讨了金融服务行业中中小企业（SMB）的现状和最具影响力的项目。通过举手投票方式，她发现大部分观众都参与了金融行业。亚马逊云科技（Amazon Web Services）将该领域定义为直接或间接推动全球金融系统内资金流动的公司，并将其细分为四个主要垂直领域：银行业、资本市场、保险业和支付业。 亚马逊云科技发现，银行领域的SMB正在向农业和房地产开发等细分市场提供有针对性的信贷和贷款服务。在资本市场方面，SMB占亚马逊云科技金融服务客户的80-90%，从事交易活动、一级和二级机构的增值金融数据服务以及监管报告。例如，提供CFD移动交易应用程序或帮助投资银行遵守贸易报告法规的公司。在保险和支付领域，剩余的SMB通过开发创新的数字解决方案正在颠覆其所在行业。 在这些领域中，SMB都面临着一些共同的挑战。不断演变的风险和监管要求，如即将生效的欧洲DORA法规，使得它们难以跟上。客户对韧性和敏捷性的期望很高，尤其是对于代表其品牌体验的客户面对面服务，如移动交易应用程序和支付服务。然而，最重要的是，与顶级竞争对手相比，SMB在规模和资源上较小，因此在平衡日常运营和创新驱动方面存在困难。 随后，乌古女士概述了SMB为了克服这些挑战并转型其业务而利用亚马逊云科技服务和功能的一些最重要的项目：首先，80-90%的SMB正在投资于客户体验的转变，通过全渠道功能实现这一目标，使它们能够基于每个客户的统一视图提供个性化服务。这包括访问不同系统的单点登录，由[Amazon Connect](https://aws.amazon.com/cn/connect/?trk=cndc-detail)驱动的联系中心，以及使用[Amazon SageMaker](https://aws.amazon.com/cn/sagemaker/?trk=cndc-detail)进行客户分析，以在不同互动渠道上进行上下文相关的交互，如呼叫中心、电子邮件和WhatsApp。 其次，许多中小企业正开始利用云计算技术来获取和分析金融市场数据，以满足从高频算法交易到欺诈检测等各种市场监控需求。亚马逊云科技的PrivateLink技术确保了实时交易所反馈或ESG数据集等数据的输入安全性地进入亚马逊VPC。通过与合作伙伴（如Snowflake）的集成，亚马逊云科技Data Exchange简化了查找和访问金融数据的过程。此外，亚马逊还提供管理的Apache Airflow工作流程来协调数据管道。例如，Validus等客户利用这些功能来转换市场数据以进行投资组合风险分析。 第三，生成性人工智能有望从非结构化数据中提取价值，从而提高客户体验、员工生产力和文档生成以及工作流程自动化。亚马逊Lex为用户提供了对话式的交互界面。亚马逊Kendra将自然语言处理应用于搜索企业数据。亚马逊CodeWhisperer将代码注释翻译成不同的语言，以支持全球团队。最新推出的亚马逊Q旨在让更多客户能够创建富有创意的AI应用程序。中小企业可以利用这些技术来自动化评估保险索赔或贷款申请的过程。 除了上述主要项目外，Ugu女士还强调了尽职调查分析和安全性作为额外的重要领域。亚马逊云科技Resilience Hub通过监测可能导致停机的风险来展示应用程序的适应能力。着陆区和控制塔为在云中构建金融应用程序提供了安全的平台。 总的来说，亚马逊云科技在客户体验、数据分析、AI、弹性和安全性方面提供了创新功能，使金融服务行业的中小企业能在与大型机构竞争时克服资源劣势。相关案例研究展示了资本市场交易、保险索赔等用例的转变。亚马逊云科技连接社区中心为中小企业提供了定制的资源和信息，以帮助他们继续将亚马逊云科技作为战略优势。在演讲中提供的观点和示例的支持下，金融服务行业的中小企业将准备好利用亚马逊云科技实现更大的影响力。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 亚马逊云科技的首席解决方案架构师奥兹玛·乌古（Ozma Ugu）分享了自己的观点，并表现出对探讨针对亚马逊云科技客户的具有影响力工作项目的热情。  亚马逊云科技致力于帮助金融服务公司满足监管要求和客户对于弹性服务的需求。  亚马逊云科技正通过单一登录、联系人中心和分析等全渠道解决方案，改变金融服务公司的客户体验。  亚马逊云科技使得客户能够利用金融市场价格数据进行风险评估、交易报告和市场监控，从而有效检测和预防欺诈及内部交易。  亚马逊云科技的数据交换功能使客户能够轻松地将来自纳斯达克、彭博社等提供商的数据摄入到亚马逊云科技的服务中，如S3和Redshift。  安迪宣布了亚马逊Bedrock代理的正式发布，旨在为金融服务公司实现工作流程的自动化。  亚马逊云科技的领导者启动了一项针对中小企业客户的宝藏寻找活动，参与者需使用秘密词汇“景观”报名参加，以赢取丰富的奖品。  ## 总结 在面临来自大型竞争对手压力的情况下，中小型企业金融服务公司需要在维持基本运营的同时实现创新。亚马逊云科技正通过提供全面客户体验、分析金融数据以及运用人工智能等技术助力其转型。 客户体验的变革包括提供一站式登录等多渠道选项，运用亚马逊连接优化客服中心，并通过数据分析实现服务个性化。资本市场公司正利用亚马逊云科技的实时获取、历史和替代金融数据能力，构建基于亚马逊云科技Glue和Step Functions等服务的数据处理管道以生成洞察。 早期采用者正在利用生成性AI进行客户服务，使用[Amazon Bedrock](https://aws.amazon.com/cn/bedrock/?trk=cndc-detail)进行工作流程自动化，并推出个性化顾问等产品创新。其他重要项目还包括使用亚马逊云科技Resilience Hub等工具进行弹性分析以及建立安全基础。亚马逊云科技提供了如案例研究、社区和博客等多种资源，协助中小型企业在竞争中实现创新。 总之，亚马逊云科技的服务能帮助中小型金融公司克服限制，为客户和员工带来更优秀的体验。通过运用亚马逊云科技的分析和自动化及AI功能，中小型企业可以释放创新潜力并在竞争中脱颖而出。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")