Discord 社区:通过参与赋能增长

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/IDE206-Discord_communities__Empowering_growth_through_engagement-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 探索Discord社区中的社区驱动式增长,了解如何利用社区成员的集体力量来推动项目或产品达到新的高度。这个闪电演讲涵盖了掌握提前征求反馈、需求测试、概念验证以及建立重要支持网络等艺术。揭示与目标受众互动的诸多好处,包括培育支持者和创造协作环境。同时也强调了一些关键的考量,即需要健全的安全措施和培育一个包容、积极和赋权的Discord社区。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共900字，阅读时间大约是4分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 瑞塔·梅尔尼（Rita Melini）是网络安全公司Gamer Safer的联合创始人兼首席执行官，她在一次会议上分享了她如何利用Discord社群推动产品增长的经验。首先，她简要介绍了Gamer Safer的使命，即为全球数百万玩家提供安全和公平的在线游戏体验。这家公司专注于多人游戏、电竞和在线社区的安保，已经保护了来自67个不同国家的1500万玩家，并与超过10000个大小不同的游戏社群建立了合作伙伴关系。Gamer Safer的第一个主要合作伙伴是微软非常受欢迎的游戏Minecraft。 接下来，梅尔尼解释了Gamer Safer的假设，即建立一个Discord社群可以作为一个产品增长的引擎。2021年初，Gamer Safer希望将其安全技术的测试扩展到Minecraft服务器所有者，他们可以提供反馈并最终成为客户。为了吸引这个受众，他们创建了一个专门的“合作伙伴计划”Discord服务器。Gamer Safer原本预计只有20个服务器会加入他们的新社群，但令人惊讶的是，在仅仅三周内，就有335个Minecraft服务器迅速注册。这一立即且压倒性的响应展示了对Gamer Safer的玩家安全使命的强烈兴趣。 然而，在接下来的三个月里，Gamer Safer发现尽管与这335个服务器建立了几个月的关系，但在发布后，只有两个服务器采用了Gamer Safer的最小可行产品（MVP）。该公司惊讶地发现，虽然Discord社群中的人们提供了许多建议，但他们并不像之前那样热衷于实际使用该产品。不采用产品的借口包括缺乏功能和围绕集成新技术的不确定性。 尽管该产品的采用率令人失望，暴露出Gamer Safer对成功的认知与社区准备情况之间的巨大差距，但通过这次令人羞愧的经历，Gamer Safer意识到了他们需要重新审视自己的产品，并仔细了解社区的实际问题和需求。他们发现，尽管Discord群组中有335名成员，但这个群体过于多样化，对于问题和解决方案有着截然不同的看法。因此，他们不得不逐一访谈社区成员，以找出共同的关注点。 Gamer Safer还学会了更专注地倾听用户的需求，明确区分必备和锦上添花的功能，并专注于一次解决一个问题。他们的初始MVP试图一次性满足太多需求，结果让所有人都感到不满。通过回到起点，Gamer Safer能够优化其产品路线图和策略。 尽管最初失败了，但Melini强调，这335人的Discord社群仍然提供了宝贵的指导。Gamer Safer只需要将这些艰难学到的教训应用到实践中，就能找到成功。然后，她分享了两个使用改进后的以社区为中心的框架推出的产品案例：首先，在2021年，Gamer Safer与微软合作创建了Minecraft服务器列表。他们谨慎地先在一个包含8个服务器的封闭测试版中达成共识，然后再在增加30个服务器的封闭测试版中进行测试。经过2个月的收集见解后，他们将规模扩大至包含100个服务器的开放测试版。在经过问题调试后，这个列表终于在2022年10月启动，有数千个服务器参与其中。其次，Gamer Safer为Discord服务器创建了自己的安全机器人GS Defender。他们先在3个封闭测试版服务器上收集反馈，然后在逐渐扩大到60个服务器的封闭测试版中进行完善。在启动仅45天后，GS Defender已经在保护10,000个Discord社群。 回顾这些成功案例，Melini分享了一些关于社区驱动发展的关键经验：确保受众围绕共享的问题而不是任务来达成一致。 用户参与度是指人们在日常生活中实际使用您的产品，而不仅仅是在口头上表示喜欢。为了实现这一目标，企业需要从社区建设出发，为社区提供服务，让成员感受到归属感。此外，企业不应仅仅关注产品本身，还应关注其整体价值主张。在建立社区时，应制定明确的规范，以确保社区的安全和稳定。总的来说，Melini认为，Discord是一个强大的社区建设和用户参与平台。通过将受众围绕问题和优先事项进行整合，公司可以获取客户洞察，从而不断改进和完善成功的产品。在这个过程中，快速尝试并从中学习是非常重要的。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 瑞塔·梅尔尼（Rita Melini）是Gamer Safer公司的联合创始人兼首席执行官，她分享了该公司如何通过社区，特别是Discord，来推动产品增长的故事。  这位演讲者详细阐述了Discord社区在促进产品增长方面的作用。  Gamer Safer公司为全球数百万玩家的在线游戏社区提供网络安全解决方案，旨在实现一个安全公平的游玩体验。  亚马逊云科技与Minecraft服务器相连接，并于2021年初部署和测试了一个MVP。  亚马逊云科技团队创建了一个合作伙伴计划以及一个Discord服务器，该服务器迅速增长至超过300个成员，展现了他们对玩家安全使命的热情。  领导者们强调了正确行事的重要性，优先考虑保护用户的隐私、安全和遵守指南，以确保用户、管理员和机器人都能得到安全保障。  ## 总结 经过多次尝试和失误，Gamer Safer在推出其游戏网络安全解决方案的过程中逐渐积累了经验。起初，他们在与广泛的Discord用户互动并推广解决方案时并未充分理解用户需求，这使得产品的采用率较低，尽管用户参与度较高。从这个失败中，他们学会了将用户与特定问题相对应，优先考虑基本功能，并关注产品的实际应用而非反馈。运用这些经验教训后，Gamer Safer成功地在Discord上推出了新产品，例如官方Minecraft服务器列表。他们从小规模开始，谨慎地扩大规模，并通过“从社区到社区”的方式构建解决方案。关键在于找到合适的用户群体，关注产品的好处，并在隐私和安全方面采取正确的措施。只要采取正确的策略，Discord社区就能推动产品的巨大增长。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")