推动成功:安达人寿与普华永道携手开启数字保险革命之路

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/AIM249-S-Catalyzing_success__Max_Life_s_digital_insurance_revolution_with_PwC__sponsored_by_PwC___PwC_-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 加入普华永道,了解保险业转型洞见。印度最大人寿在技术和可扩展性问题上采取正面应对,提升敏捷性和数据驱动决策。他们的旅程将云采用率从12%提升到60%,联系中心生产力提高40%,数字净推荐值从20提升到65。统一的数据平台支持做出明智选择,快速承保发放30分钟内达到50%。敏捷交付、成本优化、数据现代化和峰值负载效率提升了运营卓越性。在这场闪电式演讲中,见证最大人寿的成功故事,证明了在一个动态市场中蓬勃发展。此演示由亚马逊云科技合作伙伴普华永道呈现。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共800字，阅读时间大约是4分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 麦克斯人寿保险公司的首席信息官Manish Gupta与普华永道合伙人Hansi Mehrotra共同参加了一场讨论。他们探讨了麦克斯人寿保险公司与普华永道以及亚马逊云科技Amazon Web Services共同经历的令人印象深刻的数字化转型过程。 麦克斯人寿保险公司是一家位于印度的合资企业，由Max Financial Services和领先的印度私人银行Axis Bank共同拥有。该公司拥有超过420万客户和约500万活跃保单，累计保额超过1300亿美元，管理资产达160亿美元。公司在印度的398个分支机构运营，员工人数达到22,000人，另有80,000名以佣金为基础销售的代理顾问辅助工作。麦克斯人寿财务状况良好，偿付能力比例为1.27。该公司的一个关键指标是其行业领先的索赔支付比例，即一年内支付的理赔占报险理赔的比例。连续四年，麦克斯人寿在这一关键指标上排名第一，这一指标在印度受到密切关注。 麦克斯人寿成立于2001年，已经营业23年，实现了稳定的增长里程碑，包括与主要银行的合作伙伴关系，现在这些合作伙伴推动了超过55%的收入。尽管印度经济面临广泛挑战，但麦克斯人寿在过去五年里实现了15%的年度同比增长，而整个保险行业的增长仅为个位数。今年，麦克斯人寿的目标是实现10亿美元的新业务保费收入和2000万美元的续保收入。 普华永道有幸在关键时刻与麦克斯人寿合作，因为公司面临着需要数字化转型策略的行业变革。普华永道帮助麦克斯人寿将工作负载安全地迁移到云端，作为第一步，然后现代化核心应用程序。过去12个月以来，普华永道和麦克斯人寿一直在努力通过创建数据湖和启动数据和API现代化工作来现代化数据架构。对普华永道来说，通过正确的战略方法和技术解决方案推动实际的业务成果至关重要。 大约在3至5年前，三大关键因素推动了Max Life全面数字化转型战略的发展。首先，印度消费者行为正在迅速演变，千禧一代和Z世代已习惯使用数字平台，并期望获得即时、自助服务选项。其次，监管变化加剧了保险行业的竞争。例如，过去只能由一家保险公司提供产品的银行，现在可以与多达九家公司合作，这导致了在争夺银行渠道分销交易方面的激烈竞争。最后，产品开发周期从2至3个月加速到每年约40个新产品变种。由于Max Life的传统基础设施无法支持这种新的变革速度，该公司决定进行全面的数字化转型。 Max Life的9支柱战略包括与核心业务目标一致的5个垂直支柱，以及支持这些垂直支柱的4个横向支柱。前三个垂直支柱专注于提高新业务销售。首先，Max Life致力于扩大其电子商务业务并翻倍有机网站流量。其次，他们希望通过数字工具使代理顾问能够实时签发保单。第三，他们计划将200多个分支机构的流程数字化，以便更容易地扩展规模。第四个垂直支柱是通过客户参与门户驱动85%的自服务交易。第五个垂直支柱是现代化对保单签发至关重要的传统系统。 四个横向支柱包括构建AI/ML模型以实现下一步最佳行动，从孤立来源创建企业数据枢纽，现代化传统系统，以及转变文化和人才。 Max Life确定了它们转型的四个关键维度：大规模客户参与，遗产转型，数据驱动的企业，和数字优先文化。为了实现大规模客户参与，Max Life将所有前端系统（如电子商务、入职和服务）迁移到可以处理需求激增的云原生平台。Max Life重新设计了他们的核心政策管理系统并将其迁移到云端－这是印度第一家也是全球第二家这样做的人寿保险公司。此外，他们还实施了一个数据湖，以启用实时数据分析和针对客户保留等用例的AI/ML模型。迄今为止，超过70%的工作负载已经迁移到云端。 麦克斯生命分享的一些关键经验包括获得高层领导的支持、尽早启动数据现代化进程、实施严格的云计算财务管理以及制定实际的企业现代化时间预期。数字化变革已在如印度电子商务市场份额领先、卓越的客户保留和灵活扩展能力等方面为麦克斯生命带来了巨大价值。这一强大的技术基础使得麦克斯生命能够持续创新并引领市场。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** Max Life在经历了23年的稳健增长后，取得了诸多关键成就，如与主要银行建立合作关系、扩大资产管理和提高赔付比例。  公司计划在今年的新业务保费收入达到10亿美元，续保收入达2000万美元。  普华永道通过将工作负载迁移至云端、升级应用程序、构建数据湖以及启用API等技术手段，助力Max Life优化其业务运作。  在印度，ICICI Prudential HDFC Life保险公司在其电子商务领域实现了100%的有机流量增长，成为印度排名第一的电子商务保险提供商。  领导层强调了建立以人为本、注重流程的数字驱动文化的重要性，以便充分发挥云计算的潜力。  截至目前，该公司已将大部分工作负载迁移至云端，占比约为70%，预计在未来几个季度内将提升至85-90%，这标志着公司在云端转型进程中取得了重要的阶段性成果。  ## 总结 麦氏人寿保险公司为了适应印度保险市场的发展、消费者需求的变化以及日益激烈的竞争环境，展开了一场雄心勃勃的数字转型之旅。该公司制定了一个全面的战略，涵盖五个关键垂直支柱和四个横向支柱，以实现其主要业务目标，例如扩大电子商务和数字化销售。这一战略的实施取得了显著的成果，使麦氏人寿成为印度首家将核心系统迁移到云端的公司，同时也是全球第二家。如今，公司的电子商务渠道呈现指数级增长，使其在印度市场上占据领先地位。通过遗产现代化，麦氏人寿实现了即时保单发放以及高达85-90%的自服务能力。这一转型过程需要管理层自始至终的投入和支持，重点关注数据分析，审慎处理财务问题，并确保信息安全。尽管遗产迁移是一个复杂的过程，但需要正确的策略和技术合作伙伴关系，保险公司仍能够通过数字化转型满足客户需求。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")