合作变革行业：解决客户的首要需求

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/PEX105-Partnering_to_transform_industries__Addressing_customers__top_needs-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 亚马逊云科技正在采取以行业为中心的方法，帮助组织，在他们的技术过程中满足他们，并从他们的特定挑战、机遇和需求中后退。客户报告说，他们与亚马逊云科技和亚马逊云科技合作伙伴合作是因为我们对他们的业务和行业有着明显的了解。在本论坛中，了解合作伙伴如何成功地为客户提供行业成果，以及 2024 年及以后我们可以在哪里共同努力。本论坛面向亚马逊云科技合作伙伴。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1300字，阅读时间大约是6分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 瑞安·托马斯（Ryan Thomas）和德里克·西蒙兹（Derek Seymour）这两位来自亚马逊云科技的领导者，在re:Invent上发表了一场关于行业聚焦云计算解决方案重要性的见解深刻的演讲。他们解释道，过去两年里，亚马逊云科技已经从简单地提供技术构建模块转变为了现在提供针对主要行业的定制解决方案和成果。这种以客户为中心的方法包括了解每个行业的独特语言和需求，然后与合作伙伴紧密合作以构建专门的解决方案。 瑞安强调，客户希望亚马逊云科技及其合作伙伴用他们的语言进行交流，而不仅仅是向他们提供技术产品。亚马逊云科技需要将解决方案与客户如何思考自己的业务以及亚马逊云科技可以带来的价值相对应。例如，医疗保健行业的客户想要讨论患者问题，而金融服务的客户想要支持下一代数字银行业务。每个行业都有独特的数据和规范要求，解决方案必须满足这些要求。 两年前，亚马逊云科技从世界领先的科技积木提供商转变为现在销售特定行业的解决方案和成果。这是由于云生态系统中向行业聚焦平台的大幅转变。虽然“行业云平台”的定义仍在发展，但亚马逊云科技意识到它必须开始以行业术语与客户互动。 对于技术合作伙伴来说，这种转变意味着理解特定行业生态系统所需的集成。专业合作伙伴可以专注于开发关键的API和集成以现代化客户的环境。咨询合作伙伴可以通过行业简化并区分其服务。总的来说，合作伙伴必须调整其方法以满足客户独特的行业需求和预期的结果。 亚马逊云科技围绕15个主要行业如金融服务、医疗保健、媒体、零售、制造业等进行组织。在每个行业中，亚马逊云科技构建一个定制的故事和合作伙伴解决方案组合，以满足常见的客户需求和业务指标。例如，零售商关心的是获取客户、降低库存成本和最小化损失。亚马逊云科技将这些关切转化为相关的技术解决方案。 亚马逊云科技采用行业聚焦策略，主要包括三大要素：深入的行业专业知识和良好声誉、为客户提供定制化的解决方案以及通过行业活动、出版物和计划与客户互动。亚马逊云科技将展示各个关键要素上的合作伙伴案例。 首先，亚马逊云科技在2020年与Snowflake展开了一致的行业合作。双方共同开发了针对金融服务、医疗保健、媒体、零售和公共部门的特定行业数据解决方案。这种深度集成也为客户带来了好处，例如Snowflake利用亚马逊云科技的Graviton处理器自动提高了客户性能10%。 联合销售协作至关重要，协调一致的团队针对特定的地区、客户类型和产品需求进行目标。自2020年以来，亚马逊云科技和Snowflake已将他们的合作关系扩展了5倍，采用了这种可重复的行业、解决方案和客户关注的方法。 另一个例子是Goldman Sachs，它通过推出亚马逊云科技数据交易所轻松地将金融数据出售给了2000多家客户，从而创造了一个新的收入流。丰田还与Infosys合作，在亚马逊云科技上重塑了其软件开发生命周期，使得车辆的软件更新速度更快。 接下来，Derek介绍了那些通过与客户的紧密合作带来深厚行业专知识的专家合作伙伴。亚马逊云科技不需要向这些合作伙伴教授关于它们所从事行业的知识；相反，亚马逊云科技成为他们解决方案的最佳技术提供商。 VTEX为零售和消费品包装公司提供电子商务解决方案。他们是亚马逊云科技2022年的零售行业年度合作伙伴。一个成功的部署是帮助Whirlpool在30个国家通过亚马逊云科技启动电子商务。 Whirlpool是一家拥有111年历史并在50个国家运营10个品牌的公司。他们的以客户为中心的模式涉及管理整个产品生命周期。然而，Whirlpool认为电子商务是一个关键的增长领域，并选择VTEX在其亚马逊云科技上部署其模块化的、云原生的电子商务平台。这改善了Whirlpool的在线客户体验，增加了收入，降低了成本。VTEX继续与亚马逊云科技在全球范围内扩大业务，并通过将其解决方案提供给亚马逊云科技市场将它们的解决方案提供给亚马逊云科技。这是Whirlpool、VTEX和亚马逊云科技之间的一种伙伴关系，展示了如何利用具有深厚亚马逊云科技专业知识的合作伙伴实现现代化转型。 第三类合作伙伴类型包括咨询公司和系统集成商。尽管许多公司主要关注技术解决方案，但亚马逊云科技正致力于帮助这些合作伙伴将客户需求转化为非技术性的解决方案，从而避免客户陷入技术术语的困境。 以NLX为例，他们在亚马逊云科技上构建了Conversations by NLX，这是一个通过语音、网页和移动应用等多种渠道提供无缝客户服务的全渠道客户支持平台。 COVID-19大流行凸显了数字客户服务的重要性。由于客户纷纷取消和重新预订航班，哥伦比亚航空公司的每日来电量从1,000激增至50,000。NLX在短短14天内迅速为哥伦比亚航空公司部署了Conversations，帮助他们应对这一增长。 尽管大流行已经结束，但许多行业尚未恢复至疫情前的客户服务水平。NLX的专业技能和专为满足需求而设计的技术正好满足了数字客户服务的持续需求。 在云计算行业，Ryan解释了小型合作伙伴如何产生重大影响。他指出，每个行业都有数百个与合作伙伴解决方案集成的亚马逊云科技服务，其复杂性各不相同。根据行业、地理、法规和用例进行导航，咨询专家的专业知识至关重要。 例如，高盛与亚马逊云科技合作推出了一个数据交易所，通过出售其金融数据创造了新的收入流。这个自动化的交易所减少了手动支持的负担。 丰田希望加速向车辆部署软件更新。他们与Infosys合作在亚马逊云科技上构建一个新的数据湖，以简化他们的开发生命周期。 在银行业，GFT和Thought Machine共同创建了一个名为Thought Machine的轻量级云原生核心银行解决方案。这使得大型银行能够在低风险的情况下在其内部启动数字银行。 标准汇业银行使用这个方案在新加坡启动了他们的数字银行Mox。在第一个月内，Mox成功地吸引了30,000名新客户，而无需标准汇业银行投入大量初始投资。在六个月内，他们吸引了150,000名新客户。 这些例子强调了跨数字银行业务复杂性的专业知识的需求。合作伙伴必须解决安全性、合规性、集成、客户体验等方面的需求。由于迄今为止只有5-10%的银行业务迁移到了云端，因此仍然有很大的机会。 德里克详细地阐述了亚马逊云科技如何与客户互动以提高他们对行业解决方案的认知。亚马逊云科技将其解决方案库按照行业、使用案例和工作负载对合作伙伴和产品进行了分类。此外，亚马逊云科技还会在主要行业活动的决策者聚集区展示合作伙伴。 针对行业的思想领导力内容和活动也通过定向出版物和媒体渠道触达客户。亚马逊云科技还利用合作伙伴网络、合作伙伴解决方案查找器、亚马逊云科技市场和专门的行业能力来突显合作伙伴。 例如，亚马逊云科技市场包含了数千名亚马逊云科技合作伙伴提供的行业解决方案，使客户能够轻松发现和购买。同时，获得亚马逊云科技能力意味着合作伙伴在该行业中取得了成功和能力上的深度。 最终，亚马逊云科技希望从客户的需求而非技术出发，以满足他们的需求。合作伙伴在构建综合性行业特定解决方案方面具有至关重要的作用。通过与合作伙伴共同努力，亚马逊云科技可以提供定制的解决方案，支持客户的关键业务指标和成果。 演讲清晰地传达了一个以客户为中心、关注行业的做法如何使亚马逊云科技和合作伙伴能够用客户自己的语言进行交流。通过利用合作伙伴的专业知识和对解决方案的把握，亚马逊云科技能够将业务需求转化为跨行业的相关技术答案。借助亚马逊云科技庞大的合作伙伴网络，有巨大的潜力继续通过专为每个客户独特需求定制的解决方案来颠覆行业。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 德里克·西摩（Derek Seymour）担任亚马逊云科技产业合作伙伴团队的负责人，该团队专注于在能源、媒体、零售、旅游等多个领域帮助企业进行改革。  通过与亚马逊云科技市场合作，亚马逊云科技、Vtech及其客户共同努力解决问题以满足客户需求。  亚马逊云科技通过提供一整套现代化的云计算服务，正引领着各个行业的变革。  领导者们强调整合来自不同供应商的数据至关重要，以便各行业能更好地为客户提供服务。  亚马逊云科技在各种关键行业活动中具有重要地位，便于与客户建立联系并展示与合作伙伴的解决方案。  亚马逊云科技在re:Invent上汇聚客户、合作伙伴和产品，展示如何通过思想领导力和定制解决方案帮助各行各业实现成功。  让我们携手合作，共同满足客户需求，解决关键业务问题。  ## 总结 亚马逊云科技已从提供技术组件发展为提供针对客户需求的行业专业解决方案。这需要通过客户的语言进行沟通，使技术与其需求相匹配，并提供定制化的解决方案。 关键点2：亚马逊云科技采用多元化方法服务于客户，包括与软件合作伙伴（如Snowflake）在行业数据平台领域合作，与专业合作伙伴（如VTEX）在电子商务领域合作，以及与咨询顾问（如NLX）在客户体验领域合作。这些合作伙伴提供了行业专业知识、专为特定目的设计的解决方案以及市场推广支持。 关键点3：亚马逊云科技通过参加行业活动、发布媒体内容以及利用亚马逊云科技解决方案库等资源与客户互动。展示成功案例的专长合作伙伴可以在联合活动中获得认可和支持。目标是按照客户的需求方式满足他们的需求。 总结：通过将亚马逊云科技的服务与合作伙伴的产品和专业技能相结合，以满足各行业的特定需求，亚马逊云科技及其合作伙伴可以共同转变客户的业务并解决他们的核心问题。关注重点在于客户成果而非仅仅产品本身。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")