将关键工作负载迁移到亚马逊云科技，重构医疗保健服务的交付方式

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/HLC202-Reimagining_healthcare_delivery_by_migrating_critical_workloads_to_AWS-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 通过将关键医疗保健工作负载（如电子医疗记录和医疗图像）移动到云端，组织可以减少对数据中心管理的关注，而更多地关注改善其服务的患者和社区的护理质量和结果。了解Geisinger 等领先企业如何利用支持云的 IT 基础设施（包括亚马逊云科技上的电子病历和[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)）重新构想医疗服务和临床/业务运营。此外，还可了解他们如何通过提高员工技能来采用生成式人工智能等新兴云技术，从而展望医疗保健的未来。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1700字，阅读时间大约是8分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 肖普博士，一位非营利医疗保健组织的资深医师及执行总裁，同时也是临床创新负责人，每年为超过100万名患者提供优质服务。她以“利用亚马逊云科技重塑医疗保健交付”为主题，吸引了超过100名与会者。作为一名拥有超过20年职业生涯的内科医生，她曾担任各种临床领导职务，包括首席医疗官和质量官。作为一位经验丰富的医院医生和卫生系统高管，她成为了医疗保健技术的长期用户。 肖普博士与丹·贝内特博士共同展示了宾夕法尼亚州和新泽西州超过300万患者的患者人口统计信息。丹·贝内特博士是Geisinger Health的首席技术官。他们探讨了亚马逊云科技的概况、医疗保健客户面临的当前挑战、亚马逊云科技如何提供创新定制服务以及培训员工采用云计算技术的重要性。 为了更好地了解不同受众，肖普博士询问了在场的人是他们的组织中的临床医生、首席技术/信息官、建设者还是开发人员，以及他们来自哪个医疗保健提供者组织或健康科技公司。她表示很高兴看到来自各个领域的医疗保健专业人士共聚一堂，其中包括数十名临床医生和IT执行官，因为他们都是医疗保健服务的直接或间接消费者。 肖普博士展示了一张手术室的照片，上面有一个临床团队和一个回形针。她说，尽管回形针已被壁挂式计算机和工作站之类的数字解决方案所取代，但未来的目标是实现一个全面的数据和图像集，以便在临床医生的视线范围内实时监控患者，从而优化患者结果并使他们能够迅速做出明智的决策。 在亚马逊云科技（Amazon Web Services）中，他们秉持着任务导向的理念，就如同那些为社区提供护理的医疗保健组织一般。过去17多年里，包括众多领先医疗保健提供商在内的数万家组织已经利用了亚马逊云科技的安全、合规和可靠的全球云计算基础设施，以及最广泛和最深入的超过200项服务来推动他们的创新。这些服务提供了175多种工具和功能，用于安全、身份和合规性，以支持像医疗保健这样高度监管的行业。 在过去9年里，亚马逊云科技拥有一个专门致力于医疗保健和生命科学的专业实践，包括数百名临床医生、研究人员、药剂师、首席信息官、技术专家和具有数十年医疗保健经验的其他人员。他们与客户紧密合作，其中一个主要客户便是弗雷德·哈钦森癌症研究中心。该中心使用亚马逊云科技的各种功能进行安全的数据共享和分析，以加速治疗癌症和其他疾病的研究。这个庞大的跨职能亚马逊云科技团队作为可信赖的顾问，汇集了深厚的行业知识和经过验证的技术，以支持医疗保健组织在其数字转型过程中实现最佳效果。 施博士概述了医疗保健客户根据数千次互动的趋势所传达的3个主要挑战： 1. 由于劳动力、供应和总体护理成本上升，利润率下降。尽管在这些成本上升之前可以更容易地吸收这些成本，但现在出现了增加的波动性和变化性，导致平均利润率下降了20%以上，给卫生系统带来了巨大的财务压力。 2. 护理团队要求在现代工具、持续培训以及在工作环境中能够充分发挥其技能和经验的基础上提供工作环境。通过在数字化优先的护理环境中支持员工发挥最佳工作，可以提高员工适应力和满意度40%以上。 3. 消费者/患者希望至少50%的时间能够随时随地获得护理，并参与75%以上的护理决策，以实现最佳的健康结果和体验。 亚马逊云科技医疗保健已经投资于代表客户进行创新，以解决数千家医疗保健组织提出的这些挑战。这导致了开发出专注于解决医疗保健行业需求的目的特定构建的服务，包括： 亚马逊云科技的HealthLake服务专为像Change Healthcare这样的客户提供，以便在一个安全的环境中聚合大量不同结构和非结构化的医疗保健数据，同时利用强大的查询和[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)功能来提取洞察。此外，亚马逊云科技的Health Imaging服务允许医疗成像提供商在云端运行来自诸如Arterys和Qure.ai等合作伙伴的工作负载，从而减少基础设施成本高达40%，同时提高可用性和结果。例如，Suki.ai公司利用Health Scribe服务将其临床医生的互动准确地记录和总结为可在电子病历系统中快速绘制的笔记，从而提高了文档效率。这些服务旨在实现消费者的期望，满足护理团队的需求，帮助医疗保健组织在紧缩的预算内实现其使命和目标，同时在一个安全、合规、可靠的平台上促进数字关系和创新，如生成性人工智能的应用。Shippe博士强调了四个关键领域，其中可以应用生成性人工智能，例如在医学研究中揭示新的相关性，增强治疗开发达30%，更早地识别罕见疾病，以及加速发现2-3倍。在临床效率方面，可以通过电子病历系统概括患者历史数据，增加护理访问量20-40%，并更好地了解临床过程以个性化治疗方案。在运营效率方面，可以实现自动化手动记录和编码，提高效率30-50%，降低管理费用25%，并扩大访问15-20%。最后，在患者体验方面，可以使用对话式机器人提供大规模的个人化健康建议和患者教育，使满意度提高40-60%。 为了充分利用云计算在医疗保健领域的潜力，希普博士强调有必要不仅为技术人员提供培训，还要在整个组织内部进行培训——从高管到一线临床医生。亚马逊云科技提供了超过600个在线云计算课程，并帮助为用户特定的角色定制个性化内容。为了加速学习，亚马逊云科技提供了沉浸式的Cloud Practitioner、Solutions Architect和Professional认证，这些认证已经使全球超过500万人受到提升。像re:Invent这样的全球会议还通过会议、研讨会和与同行及专家的网络活动提供了互动的教育机会。根据希普博士的说法，提高员工的技能是维持长期云计算采用的关键，因为这句话强调了这是关于人而不是技术的问题。 希普博士表示，医疗保健数字转型的愿景是可实现的，而非空想的。然后她介绍了亚马逊云科技的客户丹·贝内特（Dan Bennett），他是盖辛格尔健康公司的首席技术官，该公司为9个医院校区和500多个门诊诊所的300多万患者提供服务。他介绍了他们迄今为止将80%的关键工作负载迁移到亚马逊云科技的历程。 丹·贝内特一开始就说，盖辛格尔3万多名员工和5,000多名附属医生的广泛参与对他们的多年云迁移项目进行了测试，并提供反馈。他概述了他们是如何将传统的IT孤岛运营模式转变为重点关注未来的跨职能敏捷团队结构的。他们对技能缺口进行了评估，并为500多名技术和非技术员工提供了亚马逊云科技基础知识、解决方案架构和专业认证的培训。现在，他们不断评估其1000多人的经过改造的IT组织的资源分配和技能发展，以保持灵活。 在云计算设计过程初期，盖辛格尔就进行了应用程序合理化，以消除重复的应用程序，淘汰不符合当前需求的过时遗留应用程序，并整合其超过500个应用程序的组合中的系统。这导致了他们应用程序组合减少了25%。这已经成为一个涉及IT和业务领导者的持续运营活动。通过优化他们的应用程序组合，他们有时间和资源来培训新员工掌握新技能。 本尼特分享了一些关于Geisinger公司内部环境的信息，该公司已经在VMware上实现了超过90%的虚拟化，这有助于推动向云计算的迁移。在2022年9月，他们成功地将任务关键的Cerner电子健康记录系统迁移到了亚马逊云科技。在正式投入使用之前，他们在亚马逊云科技上进行了一周的测试，结果显示性能提升了10-15%。因此，他们决定保留亚马逊云科技环境，从而节省了1000多个工时。自迁移以来，升级和新模块所需的基础设施减少了20-40%，使得他们可以更轻松地关闭不需要的亚马逊云科技资源，而无需购买硬件和数据中心空间。 Geisinger利用了亚马逊云科技提供的各种数据库、分析、安全、应用程序集成和管理服务。他们还引入了一些第三方解决方案，如已经使用的Citrix虚拟桌面服务，以便在采用云原生选项的同时利用现有的技能。 本尼特从他们的亚马逊云科技之旅中总结出了三个关键经验教训：推广自动化和自我服务以提高25-50%的速度和生产力；推动企业标准化和应用程序整合，以减少产品组合15-30%；并全面关注员工的组织变革管理。他称赞他们的执行赞助、涵盖20%员工的30,000人测试以及培训20%员工作为授权团队和改变心态的关键因素。 总的来说，希普博士和本尼特建议医疗保健组织评估其战略目标、合作伙伴、仔细规划其亚马逊云科技环境（利用经过验证的设计和模式），并在开始迁移关键工作负载时为15-20%的员工提供云技能培训。这将使他们能够通过利用专为亚马逊云科技设计的服务来转变医疗保健交付方式，同时确保他们拥有合适的人员、流程和组织的支持。 总的来说，演讲者在本次演讲中有效地阐述了如何将核心临床系统审慎地迁移至亚马逊的云计算服务（Amazon Web Services），并充分利用其针对医疗行业的专门服务来解决成本上升问题。这对于像Geisinger这样的医疗机构而言，意味着通过数字化手段和提高护理团队的培训质量，可以将利润提高超过20%，同时在研究、效率以及患者体验等关键环节实现创新，从而重塑医疗保健服务的提供方式。实际案例表明，只要充分准备、注重组织变革管理以及云技能的发展，医疗保健机构就能在安全的前提下成功将关键工作负载迁移至云端。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 亚马逊云科技的领导层表示，他们对与Geisinger Health的首席技术官共同亮相感到非常兴奋，因为Geisinger Health是他们进行数字化转型工作的重要合作伙伴。  亚马逊云科技在医疗保健和生命科学领域拥有专门的专业知识，其与客户合作的专业人士可以成为值得信赖的顾问。  这位领导者详细描述了亚马逊云科技团队如何克服早期挑战，成功地推出并超过了预期的小产品。  提高自动化和自助服务水平的效率以提高生产力和速度是2024年的一项重要关注点。  亚马逊云科技的领导者赞扬了支持Geisinger创新医疗保健解决方案的团队。  领导者强调了解决组织变革问题的重要性，例如整理内部事务、审查运营模式以及评估采用新工作方式的准备工作。  通过培训和技能提升，为员工提供迈向未来所需的能力。  ## 总结 医疗保健行业正面临诸多挑战，包括成本上升、对更先进工具和培训的需求以及对患者体验改进的期待。为了应对这些问题，亚马逊云科技推出了专为医疗行业设计的服务，如HealthLake和Health Imaging，旨在提高运营效率、提升工作效率并提供个性化护理。 其次，通过迁移至亚马逊云科技，Geisinger Health得以现代化其基础设施，整合重复应用程序，并提升员工的未来技能。这一变革不仅节省了大量时间和成本，还提高了系统性能和可用性。 第三，成功的迁移需要对组织的变革进行管理，而不仅仅是IT领域的变革管理。在测试和迁移过程中，Geisinger与用户保持互动，从而获得了广泛的支持。为员工提供云计算技能培训也是维持进展的关键。 总的来说，亚马逊云科技针对医疗保健行业的服务，结合战略迁移规划和员工发展，能够帮助医疗保健组织实现数字化转型。借鉴Geisinger的广泛参与和提升技能的模式，为医疗机构的创新奠定了基础，以便为患者和员工共同创造美好未来。在安全地构建在云端时，医疗保健服务的未来充满了希望。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")