将宝马集团的车内语音体验从理念变为现实

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/ALX201-Taking_BMW_Group_s_in_vehicle_voice_experience_from_idea_to_reality-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 在本讲座中，您将了解宝马集团如何构建独特的下一代 AI 语音助手，将宝马和 MINI 的车载语音体验提升到新的水平。无论是否有互联网连接，亚马逊云科技都能通过部署嵌入式神经文本到语音 SDK 来扩展宝马集团的云环境，从而提供高度自然、不间断的语音体验。本环节将探讨宝马集团对车载语音助手的愿景。了解他们对整个产品开发过程的见解，包括从构思、提取品牌个性特征、招募配音演员、训练大型多语言语音模型到道路测试，以及最终使用 Amazon Alexa 和亚马逊云科技基础设施推出品牌宝马和 MINI 智能个人助理。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1300字，阅读时间大约是6分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 富有洞察力的演讲由艾默生·斯卡拉发起，他是亚马逊Alexa的首席传道者，欢迎来自re:Invent的观众并介绍他的共同演讲者帕特里克·普朗。作为宝马集团语音体验的高级产品所有者，帕特里克对公司的发展愿景和品牌认同有着丰富的了解。艾默生表示，他们的讨论将深入了解全球技术巨头亚马逊云科技与标志性汽车制造商宝马之间的多年战略合作伙伴关系。 在多年的合作中，演讲者们将详细介绍如何结合使用Alexa语音服务、亚马逊云科技的云计算技术和宝马的汽车软件硬件来创建新一代的车载语音助手。艾默生列出了议程，首先探讨宝马的优良传统、声誉和品牌认同如何塑造他们对理想车内体验的期望。接下来，他们将详细说明为什么选择亚马逊云科技的服务Alexa Custom Assistant作为实现这一愿景的平台。 此外，艾默生还表示他们还将讨论所面临的一些技术障碍以及如何使用亚马逊云科技的AI服务如[Amazon Lex](https://aws.amazon.com/cn/lex/?trk=cndc-detail)和[Amazon Polly](https://aws.amazon.com/cn/polly/?trk=cndc-detail)等创新解决方案来应对与声音品牌、身份和数据隐私相关的挑战。最后，他们将向观众展示一个演示，让人们一窥这个语音助手的类似人类的对话体验。 在舞台布置好后，帕特里克充满热情地开始了他的部分，强调了他对这个开创性项目的荣誉。他通过解释宝马集团包括三个备受尊敬的汽车品牌——宝马、迷你和劳斯莱斯，来引导观众的注意力。今天会议的重点将是第一个智能个人助理的迷你。 然后，帕特里克带领观众踏上了一段关于迷你的起源和传统的令人振奋的旅程。他描述了这款小巧的迷你如何通过其运动性能和令人惊讶的空间宽敞性（可以容纳4个人）激发驾驶者的冒险和自由精神，从而与驾驶者建立情感联系。当宝马接手迷你品牌时，他们保留了这些珍贵的感觉，并将最先进的科技融入了一个全新的、为未来准备的迷你中。 视觉元素突显了MINI品牌的定制化精神和社群意识——无论是经过独特改装的MINI车型，如加装涡轮增压器以提高马力的车型，还是曾容纳26名体操运动员创造吉尼斯世界纪录的MINI车型。帕特里克强调，驾驶员会将MINI视为个性的一部分，从而建立起私人联系。 通过对MINI品牌特点的深入理解，包括其创新起源和忠实的粉丝群体，我们提炼出四个关键特质，智能个人助手应体现这些特质。首先，它需反映出MINI在汽车行业的创新传统，核心需求包括无缝集成离线功能，使助手始终能正常运行，即使在网络连接中断的情况下。这将使驾驶员能够在任何时间通过语音控制汽车的基本功能。此外，利用Alexa技能套件开发的自定义技能将展现MINI品牌的特色，例如通过检查车辆状态或控制某些汽车功能等方式与品牌进行互动。最后，助手应具备成为MINI连接服务生态系统入口的能力。 另一个重要特质是传递驾驶MINI车型的愉悦感受。新车型引人注目的圆形中央显示屏确保了语音体验也必须与之相匹配。第三，个性化定制是MINI车主所看重的，因为他们认为这是他们个性的延伸。因此，助手应通过提供个性化的问候来强调驾驶员与汽车之间的特殊关系。最后，智能性至关重要。助手应主动提供关于导航或旅行娱乐等相关建议，展示对方便时机和背景的理解。这将创造出一位增强驾驶体验的智能伙伴。 基于这样的品牌认知，我们的产品愿景得以实现。艾默生表示，亚马逊云科技为各类型企业或专家提供了可定制的语音解决方案，无需承担构建复杂的语音识别、自然语言理解和文本到语音基础设施的压力，同时也具备企业级功能。 核心技术源自全球数亿用户信赖的智能语音服务Alexa，并运用了诸如Alexa Skills Kit、亚马逊云科技Lambda等强大的亚马逊云科技工具。这使得针对车载使用场景的定制技能得以快速开发。虽然Alexa作为一个通用助手表现出色，但每个使用场景都有其独特需求。亚马逊充分利用了对Mini品牌社群深入了解的宝马，为其打造了一个能与驾驶员产生共鸣的体验。通过Alexa Custom Assistant的快速原型制作和迭代，探索完美车内互动的正确配方。此外，该助手必须每次都能完美运行。艾默生公司表示，当语音技术失败时，人们会责怪自己，从而负面地影响他们对质量的看法。对于Mini品牌的司机来说，这些挫败感可能会削弱他们对该价值4万美元的汽车本身的认知。因此，准确性至关重要，亚马逊的AI服务有助于提供这种准确性。帕特里克补充说，调用助手从使用亚马逊的唤醒词技术启动定制的“嘿,迷你”唤醒词开始。然后，具有活力四溢的斗牛犬吉祥物氛围的Mini语音Chrome设置了基调。但是，声音本身必须充分反映品牌的个性。为了实现这一点，亚马逊合作创建了一个全新的基于神经网络的文本到语音声音，融入了Mini的独特性格特征，使用了亚马逊的Polly技术。艾默生公司更深入地研究了声音创作的过程。它始于确定塑造助手回应的个性特点和属性。在这种情况下，Mini充满活力的人格显然与Alexa更为沉稳的风格不同。接下来，一位配音演员录制了大量代表可能的交互的短语，包括数千个在语言上不同的表述。这些音频使用SSML进行标注。最后，使用这些数据训练一个神经网络，以使用亚马逊Polly生成新的声音。通过利用亚马逊的AI服务，创建了一个与品牌身份一致的自定制语音助手。 因此，为了在汽车有限的设备资源下实现高保真度，我们采用了经过[Amazon Polly](https://aws.amazon.com/cn/polly/?trk=cndc-detail)优化的特殊轻型神经网络文本到语音模型。该模型专注于基本车辆功能的核心指令。这种组合方法确保在任何连接情况下都能实现最高准确性，无论语言如何。 然而，Mini是一个全球品牌，需要支持多种语言。让一个人熟练掌握所有语言并发声是不现实的。但使用不同演员表现每种语言可能会导致混乱。在这种情况下，亚马逊利用了其创新的语音分离技术。 这种技术可以将诸如口音等特征从原始语音数据中分离出来。然后，这些特征被使用先进的[Amazon Polly](https://aws.amazon.com/cn/polly/?trk=cndc-detail)功能进行处理和重组，以将原始声音转换成新的语言。因此，现在单个配音演员可以在全球范围内用英语、德语、日语和印地语等进行令人信服的本地化互动。 帕特里克自豪地展示了这一精心开发的成果，使用了亚马逊云科技的AI来实现类似人类的对话体验。一个生动的演示展示了助手在多种语言中自然地交谈的能力，同时保留了Mini的特色风格。 最后，帕特里克重申了在创造第一个智能个人助手时，保持Mini的本质需要这种非凡的合作。通过与亚马逊云科技的合作和创新，以及对于卓越的贡献，这些公司克服了技术上的巨大障碍。 因此，全球的Mini车主很快就可以体验到反映他们所热爱的品牌的活力的智能车内助手的巅峰。这个项目取得成功，使得移动未来的力量归于声音。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 宝马集团推出了名为Alexa Custom Assistant的智能助手，作为实现其下一代车内体验愿景的核心平台。  根据亚马逊云科技的研究，当语音助手无法理解用户的指令时，用户往往会将其归咎于自己的问题，而并非将其视为应用程序或设备的故障。  对此，领导者们对新推出的Alexa语音功能感到兴奋，这种功能激发了他们的冒险精神，让他们感受到活力四溢，就如同驾驭一辆高性能跑车一般。  近日，宝马集团宣布推出了一款全新的设备用神经文本到语音模型，这款模型可以实现无需连接的自然语音交互。  领导者强调，这些语音中还包含了诸如年龄、性别和情感等额外的元数据。  在解释亚马逊是如何利用多语言技术和大量多样化数据集来实现多种语言的准确语音识别的过程中，领导者们的讲解达到了高潮。  最后，领导者感谢了观众的参与，并鼓励大家在未来有任何疑问时随时与他们取得联系。  ## 总结 艾默生·斯卡拉（Emerson Sklar）担任亚马逊Alexa的首席传播官，而帕特里克·普朗（Patrick Prang）则担任宝马集团语音体验的高级产品负责人。他们共同介绍了一项亚马逊与宝马多年的战略合作伙伴关系，旨在为迷你（Mini）品牌打造下一代车载语音助手。 迷你品牌以其创新性、情感联系、个性化和智慧而闻名。为了将这些品牌价值观融入助手之中，宝马选择了Alexa Custom Assistant作为平台，这个平台为定制唤醒词、语音、技能和设备端功能提供了灵活性。在创建迷你语音时，需要识别关键个性特征，如成为“犯罪伙伴”，并录制一个英国英语发音人，以确保在各种支持的语言中实现适当的口音。Polyglot语音剥离技术使得单个声音人才能够在多种语言中听起来流利。 面临的技术挑战包括实现无缝的设备端语音识别以离线使用以及匹配迷你视觉标识的声学品牌。最终目标是提供一个智能助手，为迷你司机提供个性化的、特定的情感联系。演示展示了助手在保持迷你语音的同时，能够以个性交谈并改变语言的能力。 总之，通过从迷你品牌的价值观出发，并利用Alexa的技术，宝马和亚马逊成功地实现了下一代车内助手的愿景。迷你智能个人助手体现了标志性迷你品牌的传统。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 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