如何利用亚马逊Q的生成式AI,提升员工效率与创造力

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/AIM240-Bring_the_power_of_generative_AI_to_your_employees_with_Amazon_Q-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 您是否正在努力以一种安全、快速的方式将生成式AI提供给您的员工?这个课程演示了亚马逊Q如何以一种安全、快速的方式为您的员工提供生成式AI的强大功能。亚马逊Q可以理解自然语言,使用连接的数据源提供上下文化的答案,总结文档,生成内容,并在企业应用程序和文档存储库中自动执行操作。了解如何使用企业级访问控制来实现亚马逊Q,这有助于确保用户根据其权限获得适当的响应。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1200字，阅读时间大约是6分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 专业中文编辑版本： 演讲者维克拉曼·巴拉甘首先表达了他对对话式界面以及使用自然语言与计算机互动的兴趣。他回忆起他的三岁儿子如何使用语音技术轻松地通过说“Alexa,叫爸爸”来叫他,这让他感到非常惊讶。维克拉曼认为,随着生成式AI的发展,我们有可能通过自然语言界面彻底改变工作场所,使每个员工都能在工作中发挥出色。 维克拉曼在会议上向观众问好并介绍了自己，他是亚马逊Q服务的总经理。在正式进入主题演讲之前,他向观众询问了多少人尝试过使用现有工具构建自己的生成式AI驱动的助手。许多与会者举起了手，证实了这项技术日益增长的关注度。 然后,维克拉曼概述了将在会议中涉及的内容。他开始展示企业中存在的各种角色,包括营销经理、研究科学家、销售经理等。这些员工都可以从生成式AI助手中受益,以帮助简化工作流程并提高生产力。 接下来,维克拉曼强调了生成式AI在工作场所的主要机会。麦肯锡的一项最近的研究估计,AI助手可以简化活动,占用了员工每天多达25%的时间,这使得每个工人每天可能节省高达2个小时的时间。在整个企业中,这些时间节省可以真正积累起来,使员工能够专注于更具战略意义的举措。 然而,维克拉曼指出有三个主要挑战正在阻碍生成式AI的更广泛采用:准确性、安全性和时间价值。为了解决这些问题,Amazon推出了亚马逊Q服务,这是一个专门为工作场所设计的生成式AI服务。亚马逊Q利用其大型语言模型功能来处理商业数据、代码和操作。 维克拉曼介绍了亚马逊Q的一些关键功能: 问答式对话系统亚马逊Q为企业提供了准确的答案和引用，使用户能够验证回应。该系统还允许用户上传文件以分析不在集中存储库中的本地文档。亚马逊Q可以与Salesforce等业务系统集成，执行如创建票据或更新记录的操作。此外，亚马逊Q具有内容生成功能，可以撰写电子邮件、博客文章和营销文案等。Q提供了一个托管解决方案，包含40多个预构建到SharePoint和Slack等数据源的连接器。该系统具有权限感知功能，仅根据用户身份显示授权文档。亚马逊Q还提供了Guardrail，使管理员能够对亚马逊Q的行为进行精细控制。维克拉曼随后介绍了亚马逊Q如何应对之前提到的每个挑战：准确性——亚马逊Q利用企业内容提供准确、经过验证的回答。安全性——亚马逊Q与现有的访问控制和权限进行集成。Guardrails进一步提供了控制。价值实现时间——预构建连接器的托管解决方案可实现快速部署。为了深入了解亚马逊Q的功能，维克拉曼邀请了他的同事尼克尔从最终用户和管理员的角度进行讨论。尼克尔强调了[Amazon Q](https://aws.amazon.com/cn/q/?trk=cndc-detail)在提高企业员工工作效率方面的作用，特别是通过自然语言的互动。他展示了最终用户体验的例子。亚马逊Q分析所有相关的企业文档，以提供全面的回答，并提供可点击的链接到来源。这使用户可以轻松验证答复的准确性。除了基本的问答之外，尼克尔解释说用户还可以通过自然语言上传自己的文档进行分析，生成新内容（如电子邮件），并在业务系统中执行操作。对于管理员来说，尼克尔强调亚马逊Q是一个不需要任何开发工作的完全托管的解决方案。它带有40多个预构建的数据连接器，内置的安全性和权限以及控制亚马逊Q响应的Guardrails。尼克尔突出了亚马逊Q的连接器的一些独特优势：它们定期爬取来源以通过增量或完整同步保持索引更新。识别爬虫从来源(如SharePoint)提取用户和组权限，以与企业身份系统集成。这确保用户只能看到授权文档。Guardrail提供四级控制： 1. 系统内置的默认防护栏能够自动阻挡攻击性、歧视性或非法内容。 2. 仅限制对企业内容的回应功能有助于防止外部信息进入系统。 3. 系统允许用户自定义被阻止的词汇和短语，从而确保这些词汇在回应中永远不会出现。 4. 针对特定主题的细致控制机制使得可以对特定主题进行精细化的控制。 尼克尔还进行了一次演示，向观众展示了销售经理如何使用亚马逊Q来为客户会议做准备。销售经理通过提出问题以了解客户的背景、对产品感兴趣的原因、关键利益相关者以及目前的合作状况等。亚马逊Q能从该企业连接的各种数据源中提供答案。 在实际客户会议过程中，销售经理使用亚马逊Q来回答其他可能出现的问题，例如支持的语言和定价细节。亚马逊Q会分析销售手册和定价文件以提供准确的信息。最后，Q会将这些信息总结成一封电子邮件草稿，并在Jira上为销售经理创建一个工单以更新销售运营团队。 在另一个例子中，销售经理将一个包含销售业绩数据的Excel文件上传到亚马逊Q。亚马逊Q能根据文件内容生成关于收入趋势的叙述性总结。经理还可以根据需要提出后续问题以添加更多详细信息来丰富叙述。 尼克尔还展示了如何将亚马逊Q集成到现有的应用中，如Slack。用户可以通过与自然语言进行交流来获取信息或在其熟悉的业务工具中执行操作。 最后，尼克尔展示了管理员如何轻松地部署亚马逊Q。只需创建应用程序、选择检索器、连接数据源、同步内容和连接身份提供者即可将亚马逊Q部署到用户端。整个过程可以在数小时或数天内完成，而非数周或数月。 维克拉曼通过强调亚马逊Q如何在准确性、安全性和时间价值方面解决问题来结束了演示。通过利用企业内容、与访问控制集成的功能和提供的管理解决方案，Q使任何员工都能够借助人工智能的力量提高工作效率。 演讲者随后与Experian的副总裁斯里·桑坦纳姆一起讨论了他们使用亚马逊Q的经验。斯里强调了亚马逊Q如何通过使任何员工都能轻松尝试生成式人工智能来推动公司基层的创新。 一位专业人士分享了关于工程师如何运用亚马逊Q来迅速理解复杂技术文档的实例。产品专家则利用亚马逊Q创作出类似的营销文案和电子邮件内容。总体而言，亚马逊Q不仅提升了Experian的数据安全性，还缩短了价值的实现时间。 最后，维克拉曼概述了亚马逊Q作为一个人工智能助手的关键优势和特点，通过自然的语言交流提高企业的生产力。他建议与会者充分利用生成性人工智能的力量，以便员工能够更高效地完成工作。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 维克拉曼·巴拉甘总经理邀请大家参加一场探讨如何运用生成性人工智能提高员工生产力主题的会议。  在会议上，演讲者强调了企业内的各种岗位和任务都能从亚马逊云科技的AI服务中获益。  通过Q技术，员工可以借助自然语言在各种应用中高效地完成工作。  演讲者还分享了一个关于他11岁儿子如何通过AI学到的说服性写作技巧来成功说服父母放宽屏幕时间限制的真实案例，展示了生成式AI如何支持基层的创新。  得益于亚马逊Q的高准确性、安全性和实时价值，公司能够迅速且安全地释放其数据资产的价值。  通过与亚马逊Q的互动，开发者和技术文档得以进行有意义的对话，从而节省了大量阅读冗长规范所需的时间。  ## 总结 亚马逊Q是一款创新型的人工智能服务，旨在提高企业各个岗位员工的生产力。该服务允许员工在企业文档和数据源中进行搜索，以获取快速且准确的信息。同时，它还提供了上下文和引用，方便用户进行验证。此外，员工还可上传自己的文件以供分析。 亚马逊Q具备强大的安全功能，能够有效控制访问和行为。它遵循现有的权限和访问控制列表，确保了数据的安全。管理员还可以通过设置护栏来限制特定内容、主题或用户。 亚马逊Q支持快速部署，拥有40多个数据源连接器，并与Okta等身份提供者集成。此外，其易于使用的控制台使得企业能够迅速推出新功能。 总之，亚马逊Q通过运用自然语言获取答案、生成内容并采取行动，帮助企业内部员工更高效地开展工作。例如，Experian等公司正利用这项服务提高生产力、增强参与度并推动创新。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")