使用 AI 提高员工效率的 SaaS 应用程序创新

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/BIZ109-SaaS_application_innovation_using_AI_to_improve_employee_productivity-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 软件即服务 (SaaS) 应用程序中的应用数据分散且差异很大。团队花费时间构建自定义查询，却只能获得短暂的特定项目的可操作洞察，还经常浪费时间在应用程序之间切换。参加本次讲座，了解 Amazon AppFabric 如何与 [Amazon Bedrock](https://aws.amazon.com/cn/bedrock/?trk=cndc-detail) 合作，将最新的人工智能 (AI) 功能应用于 SaaS 应用程序数据。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1100字，阅读时间大约是6分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 演讲者Holly Watson和Anant Patel在演讲开始时探讨了软件即服务（SaaS）应用的崛起以及企业在采用多种应用过程中所面临的挑战。他们指出，在过去十年里，公司使用的SaaS应用数量显著增长。通过采访最终用户，发现他们更倾向于使用专门针对特定功能的优秀应用，而非单一的软件套件。例如，市场推广人员可能更喜欢使用专门的营销自动化工具，而工程师则会使用自己喜欢的开发平台，财务团队则有自己偏好的财务规划应用程序。这些功能丰富且专为特定目的设计的应用比一站式套件更具吸引力。事实上，即使企业采用了更广泛的平台，员工仍平均使用4个或更多的其他专用SaaS应用来优化工作流程。 然而，尽管员工喜欢单个应用的功能，但这些应用通常在整个组织内无法很好地集成。这导致了数据孤岛和影响生产力的情境切换。员工每天可能会浪费多达一个小时在不同应用和界面之间切换以完成任务。例如，员工可能需要多次在消息应用、电子邮件、文档、日历和其他应用之间切换以安排会议。这大大降低了生产力和协作效率。 为帮助解决这些挑战，亚马逊云科技推出了AppFabric，它连接了各种SaaS应用，以提高安全性、可观察性和生产力。AppFabrier的安全特性有助于IT团队抽象掉点对点集成和管理的复杂性。 在这次会议中讨论的生产力特点主要关注利用AI改进跨应用的员工体验。具体来说，AppFabFabric for Productivity利用AI根据来自多个应用的数据生成个性化见解和行动。 正如Anant所解释的那样，AppFabric管理所有数据源之间的集成并规范化数据，使得开发者无需亲自构建复杂的自定义集成。这意味着开发者可以直接从自己的应用程序的用户界面中利用AppFabric的功能。他们的最终用户可以在无需离开开发者应用程序的情况下受益于跨应用的AI生成的见解。 AppFabric具有展示Asana中洞察的功能，该洞察整合了Outlook中的电子邮件数据、Dropbox中的文档数据和Jira中的任务数据，为用户推荐当天最相关的项目。这有助于员工在不需切换不同应用的情况下保持专注，从而找到重要更新。该解决方案强调了两个核心功能：可执行洞察API和会议准备API。前者利用用户数据主动提供关于优先事项和生产力提升建议。例如，它会提醒销售人员应对紧急客户请求采取措施。后者帮助用户在准备会议时快速查看各种应用中的相关文档、对话、笔记和背景信息。示例展示了如何使用来自Miro的数据填写讨论要点并生成日历上即将举行的会议的演示文稿。AppFabric通过处理授权流程、数据摄入、规范化、NLP嵌入以及后台索引来简化实现这些AI功能的过程。开发者API抽象了复杂性，使构建者能够专注于创造出色的用户体验。Holly阐述了AppFabric对开发者的一些关键优点：提高参与度和留存率的个人化体验；适用于所有客户，无需亚马逊云科技账户；让用户留在应用内而不是切换上下文；将开发者资源集中在创新而非集成上；通过透明的数据来源建立用户信任。她还概述了开发者如何开始注册他们的应用并访问API，以便将AppFabric功能嵌入到其SaaS应用程序中。总之，AppFabric致力于通过使用AI和跨应用数据提供个性化洞察和建议来改善员工体验。这有助于减少切换上下文所浪费的时间，从而使员工更投入、更高效地对SaaS应用感到满意。此外，自动化手动工作流程允许开发者将创新努力集中在区分化的能力上。 在演讲中，阿南特详细解释了AppFabric在后台的工作原理。首先，当最终用户通过授权流程同意将其应用程序连接起来时，访问范围仅限于特定用户可以访问的数据。一旦授权成功，AppFabrip就会开始从启用的源（如Asana、Jira、Office 365、Slack等）摄取数据。 接着，AppFabric会将数据规范化为通用架构，从而实现跨应用程序的一致表示。例如，它将把数据对象映射成关于“电子邮件”或“会议”的标准定义，即使这些应用程序有不同的建模方式。 随后，AppFabric会生成自然语言处理嵌入，以便理解不同应用程序中数据点的语义相似性。此外，它还会使用这些嵌入来构建用户特定的数据索引，以确保每个人的数据安全隔离。 在生成见解或建议时，AppFabric会从用户的索引中检索相关信息。例如，对于会议准备见解，它将搜索与会议主题相关的内容。这样，就可以提供更具个性化和上下文感知的结果。 最后，AppFabric会将这些信息传递给大型语言模型以及所需的输出提示。这意味着开发者只需呈现输出结果，即可简化API的使用过程。目前，AppFabric使用的是Anthropic的Claude AI模型，这是一个安全可靠的选择。然而，开发人员也可以使用其他选项，如Hugging Face的模型，关键是提供正确的数据源和提示以生成有用的见解，而非仅仅挑选AI模型。 总之，阿南特成功地展示了AppFabric如何能创建更粘、更个性化的SaaS应用，同时还能节省开发时间。通过利用AI和跨应用程序数据，它帮助用户更加投入和高效。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 在re:Invent上，亚马逊云科技的领导者详细阐述了AppFabric的出色表现及其解决客户问题的能力。  他们强调，相较于整体平台套件，最终用户更倾向于使用独立的SaaS应用程序，平均每人会采用四个或更多的应用程序（除套件外），原因在于这些应用程序具备丰富的特性和功能。  例如，Asana已将AppFabric集成至其应用程序中，为用户提供更多背景和关注点以应对日常任务。  此外，Miro也利用了亚马逊云科技的AppFabric和AI技术，迅速组织和呈现会议及演示内容。  亚马逊云科技通过授权数据生成用户特定嵌入，实现安全且个性化的语义搜索。  会议准备API能从用户级别索引中提取相关内容和上下文，供LM使用，从而在简化复杂性的同时提供更个性化的支持。  想要了解AppFabric更多生产力特性并将安全性整合至您的应用，只需扫描即可。  ## 总结 亚马逊云科技的AppFabric是一款创新服务，运用生成性人工智能助力软件即服务（SaaS）开发者为其应用打造更具个性化和高效的生产力体验。随着软件即服务应用的普及，企业员工所使用的平均应用数量也在不断增长。尽管这为员工提供了功能丰富的专用应用，但同时也导致了数据孤岛和在不同应用间频繁切换上下文，从而降低了工作效率。为解决这一问题，亚马逊云科技推出了AppFabric，将多个软件即服务应用相互连接。该服务在应用间建立和管理集成，将数据标准化为通用格式。借助AppFabric的高效生产力功能，开发者可以利用汇聚的跨应用数据和生成性人工智能为用户提供个性化的见解和建议操作，而无需离开他们所喜爱的应用用户界面。这样既能减少上下文切换，又能提高工作效率。主要功能包括优先级邮件和会议准备API。这些功能利用用户应用内的相关上下文对重要更新进行汇总，并将相关内容呈现给会议准备工作。通过处理跨应用数据集成和规范化，AppFabric还能让开发者专注于创新他们的核心应用程序功能和用户体验。总之，AppFabric通过利用用户的跨应用上下文为洞察和行动提供动力，助力在软件即服务应用中创造更加个性化、更有黏性的体验，从而在不干扰工作流程的前提下提高生产力。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ [点击此处](https://www.amazonaws.cn/new/?trk=2ab098aa-0793-48b1-85e6-a9d261bd8cd4&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技中国区最新产品/服务资讯！ ## 即刻注册亚马逊云科技账户，开启云端之旅！ [【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用”](https://aws.amazon.com/cn/campaigns/freecenter/?trk=f079813d-3a13-4a50-b67b-e31d930f36a4&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技“100 余种核心云服务产品免费试用“") [【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用”](https://www.amazonaws.cn/campaign/CloudService/?trk=2cdb6245-f491-42bc-b931-c1693fe92be1&sc_channel=el&trk=cndc-detail "【免费】亚马逊云科技中国区“40 余种核心云服务产品免费试用“")