一路向前： 从现在构建金融服务的未来

## 视频 <video src="https://dev-media.amazoncloud.cn/30-LibaiGenerate/31-LiBaiRebrandingVideo/FSI203-INT-Fast_forward__Building_the_future_of_financial_services_today-LBrebrandingWCaptionCN.mp4" class="bytemdVideo" controls="controls"></video> ## 导读 通过亚马逊云科技，金融机构正在积极主动地推动变革，而不仅仅是对变革做出反应。这些机构正在对核心系统进行现代化改造，利用分析和生成式 AI 等新兴技术从数据中获取价值，构建新产品，并不断改善客户体验。在本讲座中，您将直接聆听亚马逊云科技客户的分享，了解为何及如何使用亚马逊云科技支持业界最关键的应用，这些应用必须满足安全性、弹性和可用性的最高标准。了解金融机构如何为全球各地的消费者和企业搭建，并继续构建一个更强大、更具创新性和包容性的行业。 ## 演讲精华 <font color = "grey">以下是小编为您整理的本次演讲的精华，共1800字，阅读时间大约是9分钟。如果您想进一步了解演讲内容或者观看演讲全文，请观看演讲完整视频或者下面的演讲原文。</font> 亚马逊云科技的金融服务部门总经理Scott Mullins在周二上午的re:Invent上发表了一场题为“加速前进：构建金融服务的未来”的演讲。他首先向与会者表示欢迎，并表示很高兴能在这样一个早晨的时刻与大家探讨金融行业正在经历的创新，以及推动该行业发展的业界领导者们的观点。 Mullins介绍了三位将在峰会上分享他们故事的长年亚马逊云科技客户：S&P Global负责全球战略、并购和合作伙伴关系的执行副总裁兼首席运营官Sally Moore、摩根大通数据解决方案负责人Gerard Francis和纳斯达克市场平台总裁Tal Cohen。 他强调，会议的核心将围绕金融服务的未来发展展开，但他也指出，他们不会过于关注遥不可及的未来。Mullins注意到，许多行业会议的议程大多关注预测遥远的未来的变化，并试图说服观众相信即将到来的变化。他还提到每天收到很多关于将改变行业的下一个重要事物的电子邮件。例如，他在来参加会议的路上收到了一份关于2024年数字银行业未来的研究报告。然而，他认为这种对未来讨论的焦点往往忽视了现实情况。 与之相反，Mullins强调他想探讨的是人们所谈论的未来与那些能立即影响生活和工作、为业务带来积极变化的现在之间的区别。他表示，这种未来取决于我们能否以前所未有的速度实施新变革。 Mullins分享了一个例子，展示了他公司的创新理念。尽管他们没有足够的预算和数据中心容量来实现这一想法，但他们并未放弃。相反，他们寻求与亚马逊云科技合作，共同实现他们设想的变革。在过去近十年的实践中，Mullins强调，成功应对变化的关键在于把握三个核心要素： 1. 在工作和执行过程中发挥选择性优势。 2. 具备迅速行动的能力。 3. 信任亚马逊云科技等合作伙伴以支持变革。 Mullins详细介绍了亚马逊云科技的核心优势——选择性优势，这体现在亚马逊云科技提供的广泛且深入的服务以及全球基础设施上。他强调，亚马逊云科技能够满足客户在不同时间、地点和使用场景下的需求，无论是高流量支付平台还是低延迟交易系统。此外，亚马逊云科技还能让客户自主选择数据存储位置和数据访问权限，以满足与数据属地主义和主权相关的监管要求。 Mullins还谈到了速度在商业中的重要性，特别是疫情期间，许多项目需要在数周甚至几天内推动变化，而非花费一整年的时间。亚马逊云科技曾帮助金融机构迅速创建用于服务数千名代理人的联系中心，并通过[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)分发救济基金。与亚马逊云科技携手前行，可以降低因变化带来的风险。 最后，Mullins强调了在合作伙伴关系中建立信任的重要性，以便企业可以专注于提供有价值的差异化服务，而将繁琐的工作交给合作伙伴处理。他认为，把握选择、速度和信任这三个要素，能将现实可行的变革与遥不可及的想法区分开来。 在分析行业和金融机构的变化趋势时，Mullins强调了三个最具价值的影响举措： 1. 持续优化客户体验。 2. 更高效地将数据转化为洞察。 3. 强化关键任务应用程序的弹性，以提高恢复能力。 他发现，无论是B2B还是B2C组织，客户的喜好都在不断变化，他们的期望也在不断上升。Mullins回想起大约10年前，金融机构开始使用亚马逊云计算服务运行移动应用和网站，以便更好地为客户提供服务的那段时光。如今，亚马逊云科技的服务如[Amazon Connect](https://aws.amazon.com/cn/connect/?trk=cndc-detail)等正将客户服务互动转变为建立关系的机会，实现个性化互动。 金融机构正借助亚马逊云科技的能力，通过分析数据预测客户需求，从而开发满足这些需求的新产品。例如，巴西的Inter银行在亚马逊云科技上构建了一个超级应用，使客户可以在一个地方访问金融和非金融服务。NatWest正在利用亚马逊云科技和生成性人工智能为数百万客户把个性化提升到新的水平。 为了进一步阐述提高客户体验的重要性，Mullins邀请S&P Global的Sally Moore上台分享他们如何使用亚马逊云科技的[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)为客户创造新价值的方法。 在Moore的演讲中，Moore分享了目前S&P Global使用亚马逊云科技的基础设施情况：每天处理超过5万亿个数据点，85%的资产部署在云端，拥有超过50+拍字节的数据，100%的工程师能够在云端工作，覆盖所有传统渠道并扩展到第三方和本地服务，四分之一的资产内置了人工智能分析。她解释道，S&P Global的目标是在客户需要时以他们所需的方式提供数据，帮助他们做出决策。她强调，现在的技术已经可以实现实时交付数据和见解。她还谈到了S&P Global如何利用亚马逊云科技的服务，如[Amazon SageMaker](https://aws.amazon.com/cn/sagemaker/?trk=cndc-detail)和[Amazon Lookout for Metrics](https://aws.amazon.com/cn/lookout-for-metrics/?trk=cndc-detail)，来构建预先预测客户需求的新产品。作为例子，她分享了S&P Global如何利用亚马逊云科技的[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)服务创建一个新的环境、社会和治理(ESG)数据集，该数据集结合了替代性和传统数据源，为客户提供可操作的和及时的ESG见解。此外，他们还试验使用了[Amazon CodeWhisperer](https://aws.amazon.com/cn/codewhisperer/?trk=cndc-detail)来构建AI驱动的分析流程，以提高分析师的生产力。同时，他们还在测试使用[Amazon DevOps Guru](https://aws.amazon.com/cn/devops-guru/?trk=cndc-detail)检测内部平台中的异常，以及使用[Amazon Kendra](https://aws.amazon.com/cn/kendra/?trk=cndc-detail)增强搜索功能。 最后，Moore强调了S&P Global致力于使用亚马逊云科技的[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)让客户掌握更多数据和技术，以帮助他们做出更好的决策。这种对客户体验的持续改进正在塑造金融服务的未来。 在Moore的演讲后，Mullins接着探讨了将数据转化为更快速洞察力的第二个关键要素。他表示，“大数据”已不再是金融机构面临的挑战，因为它们已经投资于现代化的数据基础设施，使得大规模应用[机器学习](https://aws.amazon.com/cn/machine-learning/?trk=cndc-detail)成为可能。 例如，Mullins指出，BBVA银行正在亚马逊云科技上构建全新的全球数据平台，数千名数据科学家可以利用诸如[Amazon SageMaker](https://aws.amazon.com/cn/sagemaker/?trk=cndc-detail)和[Amazon Lookout for Metrics](https://aws.amazon.com/cn/lookout-for-metrics/?trk=cndc-detail)等服务来优化数据分析。他还提到了SunLife公司试图运用生成性人工智能进行市场数据分析和提高生产效率的例子，以及KX公司与亚马逊云科技合作提供实时数据以支持更快决策的案例。 为了更好地阐述观点，Mullins邀请Gerard Francis从摩根大通分享他们的经验，以帮助机构投资者提升数据和分析能力。 在Francis的演讲中，他解释了摩根大通在亚马逊云科技上开发了一款名为Fusion的数据平台。这个平台可以汇集来自不同来源的数据、进行标准化并将数据链接在一起。这样，客户可以获得干净、可用于分析的数据，从而节省了通常在数据整理上花费的90%时间。 Fusion从如S&P Global等供应商处获取价格、仓位、交易、财务和基准数据，并进行规范化处理。然后将规范化的数据存储在一个具备数据管理功能的链接仓库中。Fusion通过API和分析工具提供数据，以便立即用于AI和分析。 Francis举例说明，通过整合不同的ESG数据来源并对其进行标准化处理，Fusion为机构投资者提供了一种简化的ESG数据管理系统，从而加速了其分析和AI计划的实施。总的来说，他强调了Fusion在亚马逊云科技上如何帮助机构投资者解决数据挑战，从而充分发挥分析和AI的潜力。 在Francis的演讲结束后，Mullins继续探讨了增强关键任务系统的第三个重要方面，以提高其恢复能力。他认为，疫情的爆发凸显了弹性系统的重要性，而近期的事件更进一步加剧了对运营弹性的关注。 亚马逊云科技与金融机构合作，利用云的固有冗余性、地理分布和自动化来构建安全、有弹性的云计算架构。在疫情期间，亚马逊云科技成功帮助多家公司快速创建了联系中心，实现了贷款业务的自动化处理，并将大型机工作负载迁移到了云端。云原生技术使得创新得以迅速实现并保持弹性。 Mullins提到了格林斯基通过使用亚马逊云科技将延迟降低了90%，并在数小时内完成更改，而非数周。此外，他强调了CME集团作为在亚马逊云科技上全面运行交易平台的先驱。 为了提供更现代化关键市场基础设施的视角，Mullins邀请了纳斯达克公司的Tal Cohen上台发言。科恩解释道，纳斯达克的云之旅始于十多年前的非关键工作负载，如今已发展到将市场基础设施迁移到亚马逊云科技。他认为有三个关键因素推动了这一转变：现代化纳斯达克的交易系统，从新冠疫情中学到的容量管理教训，以及客户和监管机构对云服务的日益适应。 Cohen表示，纳斯达克在2021年推出了第一家在美国使用的亚马逊云科技的期权交易所，性能提高了10%。2022年，他们又推出了一家第二家期权交易所，同样取得了显著的性能提升。这些迁移使纳斯达克成为云计算领域的领导者。 为了支持客户的现代化进程，纳斯达克在其数据中心培养了一个生态系统，将云功能引入到本地作为选择。这为客户提供了可移植性，同时最小化了干扰。纳斯达克还大力投资于数据管理，并采用了一种面向未来的云平台软件开发方法。 Cohen强调，除了强大的治理外，这些投资使纳斯达克的云和AI旅程中发挥了重要作用，提供了性能、弹性和可选性。 在Cohen发表演讲之后，Mullins总结道，台上的每一位领导人都在展示如何运用亚马逊云科技的云计算经验来简化金融行业的创新流程。他们的投资最终使得整个行业受益，提升了消费者的能力，推动了数据分析，并降低了市场准入门槛。 总的来说，Mullins强调，这些公司正迅速引领金融行业变革，提升客户体验，加速数据洞察，并强化关键系统。总体上，他们在今天而非明天，正在塑造金融服务在亚马逊云科技上的未来发展方向。 **下面是一些演讲现场的精彩瞬间：** 亚马逊云科技的金融服务部门总经理在re:Invent上热情欢迎与会者，并探讨金融服务的创新趋势。  AI的快速发展推动了客户快速采用[Amazon SageMaker](https://aws.amazon.com/cn/sagemaker/?trk=cndc-detail)、JumpStart和定制芯片组，以便在生产中快速试验和部署生成式AI。  领导者们称赞亚马逊云科技的可靠性、创新性、恢复力、专业指导和灵活的计费模式，这些特点有助于他们的合作和解决方案的顺利实施。  亚马逊云科技的基础设施、专业知识和解决方案助力实现快速的上市时间和复杂金融数据产品的优化。  领导者们还讨论了利用生成式人工智能将工程生产力提高25-35%以及改善客户体验的可能性。  技术的飞速发展正改变着我们的生活，因为公司正在迅速创新并帮助其他人紧跟潮流。  ## 总结 Sally Moore来自S&P Global分享了一些关于他们公司如何使用亚马逊云科技的AI服务，例如[Amazon SageMaker](https://aws.amazon.com/cn/sagemaker/?trk=cndc-detail)，以提高客户体验并创造新的价值流的信息。标准普尔全球正致力于在信用风险建模和ESG分析等领域借助生成性AI推动创新。 Gerard Francis来自摩根大通解释了他们如何通过构建Fusion这个项目，利用亚马逊云科技管理数据服务来帮助机构投资者从他们的数据中提取更多价值。Fusion能够将来自不同来源的数据进行汇总、标准化和管理，使得客户能更轻松地进行分析和应用AI，从而节省了大量的时间。 Tal Cohen来自纳斯达克分享了他们在亚马逊云科技上运行监管市场的经验，以及最近将期权市场迁移到亚马逊云科技的情况。这提高了性能，使纳斯达克成为了采用新兴技术的领导者。纳斯达克还在利用亚马逊云科技的AI服务，如[Amazon SageMaker](https://aws.amazon.com/cn/sagemaker/?trk=cndc-detail)，来开发新功能，如动态MELLO和AI辅助欺诈调查。 总的来说，这些领导者们正在以实际行动塑造金融服务的未来。通过关注提高客户体验、加速数据分析以及强化关键任务系统，他们正在为客户提供独特的价值，并推动该行业的创新。亚马逊云科技提供了基础设施和新兴技术，如AI，使得这些必要的改进得以实现。 ## 演讲原文 ## 想了解更多精彩完整内容吗？立即访问re:Invent 官网中文网站！ [2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站](https://webinar.amazoncloud.cn/reInvent2023/?s=8739&smid=19458 "2023亚马逊云科技re:Invent全球大会 - 官方网站") [点击此处](https://aws.amazon.com/cn/new/?trk=6dd7cc20-6afa-4abf-9359-2d6976ff9600&trk=cndc-detail "点击此处")，一键获取亚马逊云科技全球最新产品/服务资讯！ 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