亚马逊云开发者 Tech Talk 是由亚马逊云科技和 User Group
主办系列线上直播，面向对云计算、AI、IoT
等技术感兴趣的开发者，涵盖不同技术水平的内容，由亚马逊云科技、合作伙伴或客户的技术专进行家进行分享，活动内容聚焦行业热门技术及实践经验包含现场演示与互动问答环节，旨在帮助大家了解亚马逊云科技及合作伙伴的技术能力和最佳实践。
活动介绍活动主题：
制造行业海外客户联络中心案例分享
活动时间： 2024/02/01 19:50
- 2024/02/01 21:00
活动地点： 线上
学习难度： 中级
本次直播将介绍亚马逊云科技在海外呼叫中心的创新应用，详细介绍出海头部企业（如美的）如何在海外快速构建呼叫中心以及呼叫中心搭建及运营过程中涉及到的数据合规、AI 自动化赋能、基于大语言模型的坐席助手等最新技术应用。
**课程亮点：**
- 详细了解制造行业企业如何在海外构建客户服务中心
- 制造业用户（美的）在海外构建客户服务中心的经验
- 全面掌握海外呼叫中心的运营状况和员工效能
- AI 赋能实现客户联络中心数字化、智能化转型
- 基于大语言模型的坐席助手
已结束
活动嘉宾
王华
亚马逊云科技解决方案架构师
有 20 年从事软件架构、应用开发、系统集成等工作经验。擅长 Web 领域应用系统架构设计和开发运维，即时通讯软件、UC、企业 IT 服务台和云呼叫中心系统的开发部署工作，从事过多个大型企业呼叫中心项目的设计、开发与部署。目前专注于制造业和呼叫中心领域的研究和方案推广。
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“AWS” 是 “Amazon Web Services” 的缩写，在此网站不作为商标展示。
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